よくあるご質問～nesno(ネスノ)～

• 防腐剤は使っていますか？もし使っているのなら防腐剤の種類を教えて下さい。
• 「フェノキシエタノール」という防腐剤を使っています。防腐剤の中には皮膚炎やアレルギーを起こす恐れが心配されるものもありますが、ネスノでは安全性の高いものを厳選して使用しております。

• 以前の「温泉水」配合のものとは違う成分になったのでしょうか？
• ミネラルバランス水は、温泉と同じ成分バランスになるよう独自にブレンドした水です。
  素晴らしい効能をもつ温泉ですが、天然のままでは、季節によって含まれる成分やその量が異なってしまい、効果を一定に保つことができません。 また天然ゆえに、肌にとって負担になる成分が含まれる場合もあるので、化粧品に配合するためには問題があります。
  美肌効果が高いと思われる温泉を全国から集め、その中で肌の水分を閉じ込める機能が最も高い温泉と同じ成分のバランスになるよう、ナトリウム、カリウム、マグネシウム、カルシウム、メタケイ酸などのブレンドを研究し、もちろん肌の負担となるような成分は除きました。

• クレンジングはどんな種類のものを使えばいいのでしょうか？
• お使いの化粧品によって、適したクレンジング剤は異なりますので、お使いの化粧品メーカーにお問い合わせ頂くことをおすすめします。分からない場合は、弊社までお問い合わせ下さい。

• 忙しい時に、セラムかベールのどちらか1つを使うとしたらどちらがいいですか？
• セラムだけでは保湿効果が弱いため、どちらかひとつをお使いになる場合は、ベールをお使い下さい。
  ですが、基本はセラムとベールの併用をおすすめします。

• 乾燥肌です。たっぷりつけても、あまり保湿効果を感じません。セラムとベールの2つだけで大丈夫でしょうか？
• 使用後の保湿感には個人差があると思いますが、過剰なケアによって肌がなまけてしまい、肌本来の保湿力が弱くなってしまうことがあります。 ネスノは、アルコールや界面活性剤を使用していないため、肌への浸透が遅く感じられるかもしれませんが、洗顔後のケアはこの2つで充分です。

• 日焼け止めは使った方がいいですか？また、どんなものがいいですか？
• 普段ファンデーションをお使いの場合は、ファンデーションの中に日焼け止めと同じ成分が配合されていますので、顔に使う必要はありません。日焼け止めを使う場合には、SPF15程度で「紫外線吸収剤」の入っていないものをおすすめします。

• ネスノを使って、しみ、しわは良くなりますか？
• しみやしわを引き起こす要因は「乾燥」です。乾燥が進むと角質層が壊れて肌の水分が減り、バリア機能が弱まって紫外線から受けるダメージが大きくなり、しみやしわが出来やすくなります。ネスノは、正しい洗顔と充分な保湿の「バランスケア」によって、肌本来のチカラを取り戻すお手伝いをします。しみやしわに特化したものではありませんので、劇的な変化は望めません。

• ファンデーションを塗る前に、下地は必要ですか？
• 「下地を塗らないと肌に負担がかかる」と思われる方もいますが、しっかりと保湿された肌であれば、化粧下地を使う必要はありません。

• 化粧水がいつまでも肌に残って浸透しないのですが、肌に届いているのでしょうか？
• ネスノバランスセラムは、肌に浸み込むような細工をしていません。
  肌なじみが遅く感じられるかもしれませんが、こすらずゆっくりなじませて下さい。

• 低刺激と書かれていますが、子供が使っても大丈夫でしょうか？
• お子様にも安心してお使い頂けます。界面活性剤やアルコールなどを使用しておりませんので刺激もありません。お肌に塗ったものを万が一お子様が舐めてしまっても問題はございませんが、その場合はしっかりと水でうがいをなさって下さい。誤飲を避けるためにも、お子様の手の届かないところで保管されることをおすすめします。

• 以前、他社製品を使って肌トラブルを起こしたことがあります。ネスノは大丈夫でしょうか？
• 全ての方にトラブルを起こさないとは言い切れませんが、ネスノは採用している成分ごとに過去にトラブルの報告がなかったか調査をし、製品に配合する濃度の全成分のパッチテストを行っています。安全性が確認され、なおかつ極めて純度が高い成分しか使用しておりません。

• アトピーに効くと聞いたのですが？
• アトピーなどの敏感肌をケアする際に最も重要なことは、できる限り刺激を避けて、トラブルの発生を防ぐことです。また、敏感肌と乾燥肌は密接な関係にあるので、乾燥しないためにも保湿対策をしっかりすることが重要です。ネスノは低刺激ですので、アトピーの方にもお使い頂けますが、医薬品ではありませんので必ずしも症状が改善するわけではありません。

• ニキビ肌ですが使っても大丈夫でしょうか？
• ニキビの原因は、角質が毛穴にフタをしてしまって、その中で主に油分を栄養源とするアクネ菌が増殖することで起こります。ですから、大切なケアは２つ。角質を適切な厚さに保って毛穴にフタをしないことと、栄養源になる油分を与えないことです。
  まず、角質を適切な厚さに保つためには、肌を乾燥させないこと。つまり、保湿が大切です。
  肌は乾燥すると角質層が厚くなってしまい、毛穴にフタをしやすい状態になってしまいます。
  バランスセラムでは保湿効果は弱く、また化粧水だけでは余計に肌を乾燥させてしまうことにもなりますので、ベールとの併用をおすすめします。
  次に、栄養源になる油を与えないこと。乳液やクリームは油分が多く入っていますので、あまりおすすめできません。ネスノには油分が一切入っていませんので、油分を与えずに保湿でき、ニキビケアにはおすすめです。また、アルカリ性のバランスウォッシュには弱いピーリング効果があり、毛穴にフタをしてしまうような角質を、溶かして取り除くことができます。あわせてお使い頂くと効果的です。

• 放射性物質の検査はしていますか？
• ネスノは、製造ロットごとに放射性物質検査を行っています。詳しくはこちらをご覧下さい。

• 使用期限はありますか？
• 使い始めてから、6ヶ月以内に使い切ることをおすすめします。

• 顔以外にも使えますか？
• 顔や体はもちろん、髪の毛など全身にお使いいただけます。

• 領収書は発行されますか？
• はい。発行することはできます。備考欄に宛名とご希望の但し書きを記入してください。

• 配達日時の指定はできますか？
• 配達日、配達時間の指定は購入時に行うことができます。
  配達時にご不在の場合、お手数ですが、配送業者にご連絡のうえ、配達日時を調整してください。

• キャンセル・返品はできますか？
• お電話いただけば対応いたします。詳しくはショッピングガイドをご覧ください。

• 海外発送はできますか？
• 発送場所は国内のみに限らせております。

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• ログイン後、マイページ内の「会員情報編集」で変更いただけます。

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• 発送先を2宛以上に送りたいのですが？
• 1決済で2宛先以上に送ることはできます。詳しくはこちらをご覧ください。

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